الاسترداد والإلغاء
كيفية طلب المساعدة أو إلغاء عملية دفع غير مكتملة أو مراجعة شراء ترخيص البرنامج.
يقدم DOMA Player برنامج تشغيل وسائط وأدوات ترخيص الجهاز وإدارة قوائم التشغيل. شراء البرنامج لا يتضمن قنوات مدفوعة أو أفلامًا أو مسلسلات أو اشتراك محتوى من جهة أخرى.
1. نطاق السياسة
تخص هذه الصفحة شراء تراخيص برنامج DOMA Player عبر الموقع، وليست بيعًا أو استردادًا لاشتراك قنوات أو محتوى خارجي. تظل حقوق المستهلك الإلزامية وحقوق النزاع لدى مزود الدفع محفوظة.
2. قبل الدفع والإلغاء
تأكد من توفر إصدار منشور ومتوافق لجهازك واستفد من تجربة 7 أيام للجهاز المؤهل قبل الشراء. راجع معرّف الجهاز والمدة والعملة والمبلغ. يمكنك إغلاق الدفع قبل إكماله. مشتريات الموقع دفعة واحدة؛ لا يوجد اشتراك متجدد تلقائيًا يحتاج إلغاء.
3. طلب مراجعة الشراء
راسل support@domaplayer.com برقم العملية وتاريخها وبريد للرد وشرح مختصر. يساعد معرّف الجهاز في فحص التفعيل. نراجع الخصم المتكرر والدفع المكتمل دون تفعيل والمشكلات الفنية الجوهرية والشراء بالخطأ بحسب ظروف الطلب والقانون المطبق. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور.
4. معالجة الطلب
قد نطلب إثبات شراء متناسبًا ونساعد في فحص المشكلة. إذا استحق الطلب الاسترداد أو تمت الموافقة عليه، يعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية حيث تدعم ذلك. يتوقف زمن المعالجة جزئيًا على PayPal أو المتجر والبنك، ويوضح الدعم الحالة المتاحة. قد يؤدي الاسترداد أو عكس الدفع لإزالة الاستحقاق المرتبط بهذه العملية.
5. حقوق الخدمة الرقمية والمتاجر
التجربة المجانية لا تلغي الحقوق القانونية. بدء الاستخدام أو التفعيل لا يثبت وحده تنازلك عن حق إلغاء يقرره القانون. تظل متطلبات الموافقة والإقرار الصريح للتنفيذ الرقمي الفوري واجبة حيث يفرضها القانون. مشتريات المتجر أو الموزع تتبع آلية البائع والقانون المطبق؛ راجع بيانات البائع في الإيصال.
6. خصم دون تفعيل
لا تكرر الدفع للجهاز نفسه. أرسل رقم العملية إلى support@domaplayer.com لفحص الدفع وسجل التفعيل. الدفع المعلق ليس ترخيصًا مدفوعًا مكتملًا.