Demandes de suppression des données
Demandez la suppression des données éligibles associées à votre appareil DOMA Player.
DOMA Player provides media-player software, device licensing and playlist-management tools. A software purchase does not include paid TV channels, movies, series or a third-party content subscription.
1. Envoyer la demande
Écrivez à support@domaplayer.com avec l’objet « Demande de suppression des données DOMA Player », ou utilisez le formulaire de contact accessible ci-dessous et indiquez clairement que vous souhaitez supprimer les données associées à votre appareil. Indiquez le Device ID de DOMA Player et une adresse e-mail de réponse. N’envoyez jamais votre Device Key, vos mots de passe de playlists, vos identifiants de fournisseur, vos codes PIN ou d’autres informations secrètes.
2. Vérification et périmètre
Le support DOMA Player peut devoir vérifier que la demande concerne le bon appareil avant de la traiter. Vous pouvez demander la suppression des données de connexion éligibles des playlists synchronisées, des informations d’assistance ou d’autres données supprimables associées à l’appareil. La demande est examinée par le support et cette page n’effectue pas une suppression automatique immédiate.
3. Données pouvant être conservées
Supprimer une playlist active ou effacer l’application ne supprime pas automatiquement tous les enregistrements du serveur. Certains enregistrements relatifs à l’appareil, à la licence, à l’essai, à la sécurité, à la prévention des abus, à la comptabilité, aux sauvegardes, aux litiges ou aux obligations légales peuvent devoir être conservés lorsqu’un motif le justifie. En particulier, des données limitées sur l’appareil et l’essai/la licence peuvent être conservées afin de préserver l’intégrité des licences et d’empêcher la réinitialisation non autorisée de l’essai. Le support expliquera toute conservation applicable dans sa réponse.
4. Données locales de l’application
Les données locales de l’application et les données du serveur sont distinctes. Désinstaller DOMA Player ou effacer son stockage local supprime les données locales gérées par le système d’exploitation, mais ne supprime pas automatiquement les données conservées par les services DOMA Player. Utilisez cette page pour demander la suppression des données serveur éligibles.